8 800 775-91-05
ежедневно с 9:00 до 23:00

Часто задаваемые вопросы

В этом разделе мы собрали наиболее частые вопросы, которые нам задают наши Клиенты. 

КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ?

Наполните корзину товарами.

Выберите способ доставки (курьерская или почтовые службы).

Выберите способ оплаты (в кредит или единовременно).

Нажмите кнопку «оформить заказ».

Пройдите быструю процедуру регистрации с указанием деталей.

Ожидайте звонка от оператора для подтверждения заказа.

КАК Сделать быстрый заказ ?

Просто введите Ваше имя и номер телефона в поле быстрого заказа. Дальнейшее оформление заказа выполнит наш оператор.

КАКОВЫ РЕАЛЬНЫЕ СРОКИ ДОСТАВКИ?

Если доставка осуществляется по Москве или ближнему Подмосковью, то заказ отправляется к Клиенту на следующий день.

Сроки доставки в другие регионы России определяются почтовыми службами. Со своей стороны мы можем гарантировать отправление заказа на следующий день после получения заказа, если товар имеется в наличии.

 

МОЖНО ЛИ ЗАКАЗАТЬ НЕСКОЛЬКО ИЗДЕЛИЙ НА ВЫБОР?

Вы можете заказать несколько моделей на выбор. Примерка бесплатна.

НУЖНО ЛИ ОПЛАЧИВАТЬ ДОСТАВКУ В СЛУЧАЕ ОТКАЗА ОТ ПОКУПКИ?

В случае отказа от покупки, доставка оплачивается в случае, если заказ был менее чем 1500 рублей

 

ВОЗМОЖНО ЛИ ОФОРМЛЕНИЕ КРЕДИТА НА ИЗДЕЛИЕ В РЕГИОНАХ РОССИИ?

Оформление кредита на украшение возможно во всех городах России, где есть представительство банка «Тинькофф»

ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ. КАКОЙ СЛУЧАЙ ГАРАНТИЙНЫЙ?

Гарантийным случаем является производственный дефект. В случае появления дефекта у товара в течение 6 месяцев с даты покупки, Вы вправе обратиться за бесплатным ремонтом в один из наших магазинов Москвы. Бесплатная экспертиза товара проводится нашими специалистами. Для гарантийного ремонта необходимо предъявить чек, подтверждающий дату покупки.

МОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ ИЛИ ОБМЕНЯТЬ ТОВАР?

Согласно постановлению правительства РФ ювелирные изделия из драгоценных металлов надлежащего качества обмену или возврату не подлежат.

ИЗ КАКОГО ЗОЛОТА ВЫПОЛНЕНЫ ИЗДЕЛИЯ?

Мы сотрудничаем только с российским производителями. Все изделия выполнены из российского золота.

ВОЗМОЖЕН ЛИ ОБМЕН СТАРЫХ ЗОЛОТЫХ ИЗДЕЛИЙ НА НОВЫЕ?

Обмен возможен в любом из наших магазинов  Москвы

Header
sddasfasdf
Войти на сайт
Выберите валюту